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Illustration du métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
StableMétier en tension🌱 Transition écologique
© Pavel Danilyuk / Pexels
Transport & Logistique

Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Aussi appelé : Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train, Agent / Agente de contrôle des transports en commun, Agent / Agente de contrôle voyageurs métro, Chef / Cheffe de station de métro et 9 autres

Le Contrôleur des transports en commun veille au respect des règles et à la sécurité des passagers.

Vérifie la validité des titres de transport des voyageur

Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes

Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets

Informe et assiste les passagers en cas de besoin

Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau

Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés

Peut participer à la formation des nouveaux agents

📋 Source : ROME 4.0💶 Salaires : DARES

Salaire médian brut/an

38 532 €

≈ 2 408 € net/mois · profil confirmé

Offres publiées

148

postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026

En recherche d'emploi

960

personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025

Retour à l'emploi

36 %

retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025

Données nationales, code ROME N4302 — Salaire : brut annuel médian (DARES) · Offres : France Travail · Recherche d'emploi & retour à l'emploi : France Travail Stats

🛠️ Compétences techniques

Référentiel ROME 4.0

🔍 Analyse

  • Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
  • Vérifier les titres de transport des voyageurs
  • Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

⚙️ Gestion

  • Gérer les conflits en cas de litige avec un client
  • Gérer les incidents et informer la hiérarchie
  • Gérer une situation d'urgence
  • Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière

💡 Conception

  • Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité

▸ Autre

  • Verbaliser une infraction
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
  • Utiliser les outils numériques
  • Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
  • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
  • Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet

🧩 Qualités professionnelles

Savoir-être — ROME 4.0

  • ✨Avoir le sens du service
  • 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
  • ✨Faire preuve de contrôle de soi

📚 Domaines de connaissance

Savoirs théoriques — ROME 4.0

  • Connaissance des normes de sécurité dans les transports
  • Connaissance des règlements de transport public
  • Procédures de contrôle des matériels et équipements
  • Procédures de contrôle de titres de transport
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Titres de transports
  • Connaissance des gammes tarifaires
  • Capacité à travailler en équipe
  • Connaissance des itinéraires de transport en commun
  • Formation en service clientèle

🎓 Accès à l'emploi

Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0

Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d’être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve de casier vierge).

L’obtention préalable d’une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l’accès à l’emploi. Les conditions d’exercice de l’activité peuvent nécessiter d’être véhiculé.

Bac — Bac pro / général / techno

  • Bac pro métiers de la sécurité

CAP / BEP — Formation professionnelle courte

  • CAP agent de sécurité

Autres diplômes reconnus

  • Titre RATP de contrôleur de transport en commun
  • BP agent technique de prévention et de sécurité
  • Agent spécialisé en sécurité privée
  • Agent de prévention et de sécurité
  • Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée
  • Agent privé de prévention et de sécurité
  • Agent de sûreté et prévention en sécurité privée

💡 Pas de diplôme ? La VAE permet de valider ce métier par l'expérience.

🔀 Métiers proches

Passerelles issues du référentiel ROME 4.0 — utile pour une reconversion

Transport & Logistique— même secteur

Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne

Formations initiales

Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).

Niveau 4 — Bac Pro / BP

  • ›bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale↗
  • ›bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial↗
  • ›CS (Education nationale) — CS accueil dans les transports↗
Voir sur ONISEP →

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148 offres au total

Liste des 100 dernières offres publiées dans les 94 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31

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🦺 Risque d'accident du travail

Secteur Transports et entreposage / Activités de services administratifs et de soutien · pas spécifique au métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Très faible

< 5

Faible

5–14

Modéré

15–29

Élevé

30–49

Très élevé

≥ 50

Élevéniveau 4/5 · indice de fréquence : 38.8 AT pour 1 000 salariés(moyenne nationale ≈ 22)

Taux de gravité

2.585

journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées

⚠️

Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Transports et entreposage / Activités de services administratifs et de soutien, pas uniquement le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.

Source : Assurance Maladie — sinistralité AT/MP 2024