Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Aussi appelé : Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train, Agent / Agente de contrôle des transports en commun, Agent / Agente de contrôle voyageurs métro, Chef / Cheffe de station de métro et 9 autres
Le Contrôleur des transports en commun veille au respect des règles et à la sécurité des passagers.
Vérifie la validité des titres de transport des voyageur
Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes
Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets
Informe et assiste les passagers en cas de besoin
Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau
Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés
Peut participer à la formation des nouveaux agents
Salaire médian brut/an
38 532 €
≈ 2 408 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
115
postes ouverts sur France Travail · 7 juin 2026
En recherche d'emploi
960
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
36 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
🔍 Analyse
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Vérifier les titres de transport des voyageurs
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
⚙️ Gestion
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Gérer une situation d'urgence
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
💡 Conception
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
▸ Autre
- Verbaliser une infraction
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les outils numériques
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- ✨Avoir le sens du service
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
- ✨Faire preuve de contrôle de soi
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Connaissance des normes de sécurité dans les transports
- Connaissance des règlements de transport public
- Procédures de contrôle des matériels et équipements
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Titres de transports
- Connaissance des gammes tarifaires
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des itinéraires de transport en commun
- Formation en service clientèle
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d’être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve de casier vierge).
L’obtention préalable d’une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l’accès à l’emploi. Les conditions d’exercice de l’activité peuvent nécessiter d’être véhiculé.
Bac — Bac pro / général / techno
- Bac pro métiers de la sécurité
CAP / BEP — Formation professionnelle courte
- CAP agent de sécurité
Autres diplômes reconnus
- Titre RATP de contrôleur de transport en commun
- BP agent technique de prévention et de sécurité
- Agent spécialisé en sécurité privée
- Agent de prévention et de sécurité
- Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée
- Agent privé de prévention et de sécurité
- Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Transport & Logistique— même secteur
BTP & Construction
Services à la Personne & Social
Industrie Manufacturière
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Offres en ce moment
115 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 138 derniers jours · ingéré le 7 juin 2026 à 17h12
- CDI
Agent de contrôle (H/F)
Ville - Intérim 5J
Agent de contrôle destructif (H/F)
Verniolle - CDI
Manager de proximité - Exploitation Transport Voyageurs h/f
Guérande - Intérim 2M
Agent de contrôle qualité (H/F)
Aulnay - CDI
Gestionnaire de ressource - Pantin
Pantin - Intérim 12M
Agent de maintenance bus / transports en commun (H/F)
Bordeaux - Intérim 1M
CONTROLEUR (H/F)
Bordes - Intérim 1M
CONDUCTEUR TRANSPORTS EN COMMUNS (H/F)
Vence - Intérim 1M
CONDUCTEUR TRANSPORTS EN COMMUNS (H/F)
Valbonne - Intérim 12M
Agent de contrôle qualité (H/F)
Bordes
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Transports et entreposage / Activités de services administratifs et de soutien · pas spécifique au métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
2.585
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Transports et entreposage / Activités de services administratifs et de soutien, pas uniquement le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.