Directeur / Directrice assistance technique
Aussi appelé : Directeur / Directrice assistance technique
Le Directeur ou la Directrice assistance technique joue un rôle crucial dans la gestion et l'amélioration des services de support technique.
Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Salaire médian brut/an
56 964 €
≈ 3 560 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
15
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
240
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
22 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
💡 Conception
- Concevoir et gérer un projet
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Développer et fidéliser la relation client
🎯 Pilotage
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Réaliser un diagnostic technique
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
👥 Animation
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
⚙️ Gestion
- Assurer la formation technique des équipes
🔍 Analyse
- Analyser les besoins techniques des clients
▸ Autre
- Evaluer la mise en œuvre d'un projet, d'un plan d'action
- Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 👑Faire preuve de leadership
- ⚡Faire preuve de réactivité
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- ✨Etre ouvert aux changements
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Analyse de la qualité technique
- Analyse de risque
- Conseil en amélioration technique
- Coordination d'équipe technique
- Développement de stratégies d'assistance
- Gestion budgétaire
- Gestion des risques projet
- Logiciel de gestion clients
- Techniques de négociation avancées
- Optimisation de la satisfaction client
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible avec un Master en management des systèmes d'information ou un Diplôme d'ingénieur en génie industriel.
Bac+5 — Master / Grandes écoles
- Master mention management des systèmes d'information
Autres diplômes reconnus
- Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité génie industriel
- Ingénieur diplômé de l'école d'ingénieurs en génie des systèmes industriels
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Industrie Manufacturière— même secteur
Services à la Personne & Social
Gestion, Finance & RH
Numérique & Tech
Offres en ce moment
15 offres au totalListe des 15 dernières offres publiées dans les 237 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- Intérim 1M
DIRECTEUR TECHNIQUE H/F
Aubigny - CDI
Directeur Adjoint Technique (H/F)
Paris 15e arrondissement - CDI
Assistant de Direction / Technique (H/F/D)
Paris - Intérim 1M
responsable supervision TER H/F
Marseille 1er arrondissement - CDI
Assistant de president (H/F)
Saint - Intérim 1M
DIRECTEUR TECHNIQUE H/F
Aubigny - CDI
Responsable spécialisé(e) photovoltaïque (H/F)
Sanary sur mer - CDI
Directeur technique (H/F)
Bordeaux - CDI
directeur technique régie assainissement H/F - EC19953
Troyes - CDI
Représentant(e) assistance technique missions courtes licencié(e) b2 (h/f)
Marseille
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac / Travail du bois, industries du papier et imprimerie · pas spécifique au métier de Directeur / Directrice assistance technique
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.308
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac / Travail du bois, industries du papier et imprimerie, pas uniquement le métier de Directeur / Directrice assistance technique. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.