Metexplo
Accueil/Industrie Manufacturière/Ingénieur / Ingénieure support technique
Illustration du métier de Ingénieur / Ingénieure support technique
StableForte tension recrutementCadre⭐ Métier d'avenir 2030
© Elias Gamez / Pexels
Industrie Manufacturière

Ingénieur / Ingénieure support technique

Aussi appelé : Ingénieur / Ingénieure support technique, Spécialiste support technique, Ingénieur / Ingénieure service client, Expert / Experte support technique et 1 autres

L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.

Assure le support technique aux clients et aux équipes internes

Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées

Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité

Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures

Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits

Gère la documentation technique et les rapports d'intervention

📋 Source : ROME 4.0💶 Salaires : DARES

Salaire médian brut/an

56 964 €

≈ 3 560 € net/mois · profil confirmé

Offres publiées

337

postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026

En recherche d'emploi

350

personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025

Retour à l'emploi

33 %

retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025

Données nationales, code ROME H1101 — Salaire : brut annuel médian (DARES) · Offres : France Travail · Recherche d'emploi & retour à l'emploi : France Travail Stats

🛠️ Compétences techniques

Référentiel ROME 4.0

👥 Animation

  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement

⚙️ Gestion

  • Assurer la formation technique des utilisateurs
  • Gérer la sécurité informatique
  • Gérer les incidents et les problèmes techniques
  • Organiser une prestation d'assistance technique
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services

🔍 Analyse

  • Analyser les besoins techniques des clients
  • Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible

🎯 Pilotage

  • Réaliser un diagnostic technique
  • Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients

▸ Autre

  • Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
  • Mettre des documents techniques à disposition des clients
  • Utiliser des logiciels spécifiques
  • Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
  • Apporter une assistance technique aux équipes

🧩 Qualités professionnelles

Savoir-être — ROME 4.0

  • 🤝Avoir l'esprit d'équipe
  • 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • ✨Etre ouvert aux changements
  • ✨Etre force de proposition

📚 Domaines de connaissance

Savoirs théoriques — ROME 4.0

  • Méthodes et outils de résolution de problèmes
  • Analyse de risque
  • Automatisme
  • Electricité
  • Electromécanique
  • Interprétation de données de tests électroniques
  • Electrotechnique
  • Installation de systèmes hydrauliques
  • Informatique industrielle
  • Service d'assistance en ligne

🎓 Accès à l'emploi

Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.

Bac+5 — Master / Grandes écoles

  • Master mention informatique

💡 Pas de diplôme ? La VAE permet de valider ce métier par l'expérience.

🔀 Métiers proches

Passerelles issues du référentiel ROME 4.0 — utile pour une reconversion

Formations initiales

Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).

Niveau 7 — Master / Ingénieur

  • ›master mention réseaux et télécommunication↗
  • ›master mention informatique↗
  • ›ING — diplôme d'ingénieur de l'École polytechnique universitaire de l'université Sorbonne Université spécialité électronique et informatique↗
  • ›ING — diplôme d'ingénieur de l'École nationale supérieure d'informatique pour l'industrie et l'entreprise↗
  • ›ING — diplôme d'ingénieur d'EFREI Paris↗
  • ›ING — diplôme d'ingénieur IG2I de Centrale Lille Institut↗
  • ›ING — diplôme d'ingénieur de l'École d'ingénieurs Denis Diderot de l'université Paris Cité spécialité systèmes informatiques embarqués↗
  • ›ING — diplôme d'ingénieur de l'École polytechnique universitaire de l'université d'Aix-Marseille spécialité informatique↗
Voir sur ONISEP →

Formations en alternance

Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.

Niveau 7 — Master / Ingénieur

  • ›Ingenieurs Reconnus (RCT..), NFI , Alternance — Ingenieur Diplome de L'ecole Nationale Superieure des Mines de Saint-etienne de L'institut Mines-telecom SPE Systemes Electroniques EmbarquesRNCP40419 ↗
  • ›Ingenieurs Reconnus (RCT..), NFI , Alternance — Ingenieur Diplome du Conservatoire National des ARTS et Metiers, Specialite Materiaux, Emballage et ConditionnementRNCP39057 ↗
  • ›Ingenieurs Reconnus (RCT..), NFI , Alternance — Ingenieur Diplome de L'institut Superieur de L'electronique et du Numerique Yncrea OuestRNCP39899 ↗

Niveau 6 — Licence / Bachelor

  • ›Bachelor Universitaire de Technologie — Genie Industriel et Maintenance : Management, Methodes et Maintenance Innovante (BUT)RNCP41601 ↗
  • ›Bachelor Universitaire de Technologie — Genie Industriel et Maintenance : Ingenierie des Systemes Pluritechniques (BUT)RNCP41576 ↗
  • ›Licence LMD — Sciences pour L'ingenieur (LIC LMD)RNCP38980 ↗

Niveau 5 — BTS / BUT

  • ›Brevet de Technicien Superieur — ElectrotechniqueRNCP41007 ↗
Voir toutes les formations disponibles →

Offres en ce moment

337 offres au total

Liste des 100 dernières offres publiées dans les 44 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31

Trier :
Voir toutes les offres sur France Travail →
⭐

Métier d'avenir identifié à l'horizon 2030

Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie : Les ingénieurs et cadres techniques de l'industrie voient leurs effectifs progresser de +24 % à l'horizon 2030, portés par la réindustrialisation, la transition énergétique et la modernisation des procédés. (Projection : +24 % d'emplois d'ici 2030)

Source : France Stratégie / DARES — « Les métiers en 2030 » (mars 2022) — Projections basées sur le scénario de référence 2019-2030. Les évolutions réelles dépendent du contexte économique et des politiques publiques.

🦺 Risque d'accident du travail

Secteur Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac / Travail du bois, industries du papier et imprimerie · pas spécifique au métier de Ingénieur / Ingénieure support technique

Très faible

< 5

Faible

5–14

Modéré

15–29

Élevé

30–49

Très élevé

≥ 50

Modéréniveau 3/5 · indice de fréquence : 25.7 AT pour 1 000 salariés(moyenne nationale ≈ 22)

Taux de gravité

1.308

journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées

⚠️

Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac / Travail du bois, industries du papier et imprimerie, pas uniquement le métier de Ingénieur / Ingénieure support technique. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.

Source : Assurance Maladie — sinistralité AT/MP 2024

💼 Formations financées par le CPF

143 formations

Qu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.

Pour financer une formation certifiante liée à ce métier, vérifiez d'abord votre solde puis choisissez une formation dans le catalogue.

Vérifier mon solde CPF →

Ordres de grandeur des formations du catalogue

9 972 €

coût moyen · toutes durées

1 445 h

durée moyenne · toutes formations

Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).

Certifications les plus demandées

Top 4 sur 143 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle

RNCPTP Technicien supérieur en fabrication additive
~14 438 €France Compétences →
RNCPLICENCE Sciences pour l'ingénieur (fiche nationale)
~7 980 €France Compétences →
RNCPBTS Electrotechnique
~23 750 €France Compétences →
RNCPTitre ingénieur Ingénieur diplômé de l'Université de Technologie de Belfort-Montbéliard, spécialité Mécanique
~8 558 €France Compétences →

RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)

Rechercher une formation sur Mon Compte Formation →