Responsable technique après-vente des véhicules
Aussi appelé : Responsable technique après-vente des véhicules
Le responsable technique après-vente des véhicules assure une gestion et organisation optimales des services après-vente.
Supervise et coordonne les activités des collaborateurs au sein du service après-vente
Gère les réclamations clients et litiges fournisseurs et assure le pilotage des activités
Veille au respect des normes de qualité et de sécurité
Forme et encadre les équipes techniques dans une démarche de développement des compétences
Assure le suivi des garanties, des contrats de service la gestion des stocks
Analyse les indicateurs pour améliorer l'efficacité de service et la satisfaction client et met en place des actions correctives
Offres publiées
7
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
50
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
47 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
💡 Conception
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Développer et fidéliser la relation client
- Améliorer la satisfaction clientèle
🔍 Analyse
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
🎯 Pilotage
- Réaliser un diagnostic à partir de dysfonctionnements constatés
⚙️ Gestion
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Planifier les réceptions de véhicules
- Gérer les réclamations clients en après-vente
- Assurer la conformité des pratiques avec les normes de sécurité
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Organiser le travail d'une équipe
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
👥 Animation
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
▸ Autre
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Evaluer la performance des équipes après-vente
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Principes d'ingénierie mécanique
- Adaptation aux changements technologiques du secteur
- Analyse des retours clients pour amélioration continue
- Planification des activités de service après-vente
- Techniques de communication avec la clientèle
- Respect des délais de réparation
- Règlementation du contrôle technique de véhicules
- Suivi des évolutions réglementaires du secteur automobile
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
- Gestion de stock de pièces de rechange
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 ingénierie mécanique, maintenance des véhicules. Une certification spécifique en gestion d'atelier ou formation constructeur seraient un atout.
Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor
- Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
- BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
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Transport & Logistique
Gestion, Finance & RH
Offres en ce moment
7 offres au totalListe des 7 dernières offres publiées dans les 104 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- CDI
Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F
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Responsable Après-Vente Automobile H/F
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RESPONSABLE APRES-VENTE H/F (H/F)
Bieville beuville - CDI
Directeur(trice) business / SAV Réf. 24090RECVL/POL (H/F)
Aigrefeuille d aunis
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Métallurgie et fabrication de produits métalliques à l'exception des machines et des équipements / Fabrication d'équipements électriques · pas spécifique au métier de Responsable technique après-vente des véhicules
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.431
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Métallurgie et fabrication de produits métalliques à l'exception des machines et des équipements / Fabrication d'équipements électriques, pas uniquement le métier de Responsable technique après-vente des véhicules. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.