Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Aussi appelé : Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile), Chef / Cheffe de centre, de dépôt, de garage, Chef / Cheffe de centre réparation automobile
Le responsable de site SMAVA est en charge de la gestion et de l'optimisation des services après-vente automobile.
Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site
Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque
Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts
Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais
Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Offres publiées
59
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
150
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
38 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
⚙️ Gestion
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
- Superviser une équipe de techniciens en mécanique
- Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule
- Planifier les réceptions de véhicules
- Gérer les opérations quotidiennes d'un service après-vente
🔍 Analyse
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Contrôler la conformité technique d'un véhicule
- Analyser les besoins techniques des clients
- Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)
👥 Animation
- Animer, coordonner une équipe
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
▸ Autre
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 👑Faire preuve de leadership
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Gestion des stocks de pièces détachées
- Compétences en mécanique et électricité
- Suivi de la satisfaction client
- Formation et supervision des techniciens
- Techniques de diagnostic automobile
- Planification des rendez-vous de service
- Normes qualité
- Règlementation du contrôle technique de véhicules
- Utilisation de logiciels de facturation
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac professionnel au Bac + 2 en mécanique, maintenance des véhicules. Des certifications professionnelles comme le CQP technicien confirmé après-vente automobile ou le CQP opérateur spécialisé service rapide peuvent être des atouts.
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
Autres diplômes reconnus
- Permis de conduire catégorie B
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Installation & Maintenance— même secteur
Commerce & Vente
Transport & Logistique
Offres en ce moment
59 offres au totalListe des 59 dernières offres publiées dans les 124 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- CDI
Responsable Showroom (f/h) (H/F)
Chambray - CDI
MÉCANICIEN CENTRE AUTO - H/F
Pontchâteau - CDI
Chef de dépôt H/F
Monts - CDI
Responsable Showroom (F/H) (H/F)
Cayenne - CDI
MÉCANICIEN EN CENTRE AUTO (LUN-VEN) - H/F
Rivières - CDI
Chef de centre automobile (F/H) (H/F)
Rueil - CDI
MECANICIEN MULTIMARQUE (H/F)
Toulouse - CDI
Speedy - Chef / Cheffe de centre réparation automobile (H/F)
Rueil - CDI
Responsable d'exploitation (H/F)
Isle - CDI
Responsable d'exploitation (H/F)
Condom
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Métallurgie et fabrication de produits métalliques à l'exception des machines et des équipements / Fabrication d'équipements électriques · pas spécifique au métier de Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.431
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Métallurgie et fabrication de produits métalliques à l'exception des machines et des équipements / Fabrication d'équipements électriques, pas uniquement le métier de Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile). Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.