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Illustration du métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances
StableMétier en tension
© Luke Miller / Pexels
Commerce & Vente

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Aussi appelé : Chargé / Chargée de recouvrement de créances, Recouvreur / Recouvreuse de créances

Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis.

Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients

Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs

Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard

Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction

Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement

Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions

📋 Source : ROME 4.0💶 Salaires : DARES

Offres publiées

300

postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026

En recherche d'emploi

1 200

personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025

Retour à l'emploi

35 %

retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025

Données nationales, code ROME D1422 — Salaire : brut annuel médian (DARES) · Offres : France Travail · Recherche d'emploi & retour à l'emploi : France Travail Stats

🛠️ Compétences techniques

Référentiel ROME 4.0

🔍 Analyse

  • Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées

⚙️ Gestion

  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Gérer des réclamations et litiges

🎯 Pilotage

  • Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
  • Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement

💡 Conception

  • Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
  • Définir des modalités de paiement adaptées

▸ Autre

  • Renseigner des supports de suivi d'activité
  • Traiter les demandes de délais de paiement
  • Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
  • Traiter des dossiers de contentieux
  • Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
  • Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
  • Surveiller les procédures de recouvrement
  • Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement

🧩 Qualités professionnelles

Savoir-être — ROME 4.0

  • 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
  • ✨Faire preuve de persévérance
  • 🤝Avoir l'esprit d'équipe

📚 Domaines de connaissance

Savoirs théoriques — ROME 4.0

  • Techniques commerciales
  • Techniques de persuasion
  • Techniques de reporting
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de gestion de conflits
  • Capacité d'adaptation
  • Argumentation commerciale
  • Logiciel de gestion clients
  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Comptabilité générale

🎓 Accès à l'emploi

Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.

Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor

  • Licence pro mention management et gestion des organisations
  • Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
  • Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires
  • Licence pro mention management des activités commerciales
  • Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire

Bac+2 — BTS / BUT / DUT

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • DUT techniques de commercialisation
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

💡 Pas de diplôme ? La VAE permet de valider ce métier par l'expérience.

🔀 Métiers proches

Passerelles issues du référentiel ROME 4.0 — utile pour une reconversion

Offres en ce moment

300 offres au total

Liste des 100 dernières offres publiées dans les 55 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31

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🦺 Risque d'accident du travail

Secteur Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles · pas spécifique au métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Très faible

< 5

Faible

5–14

Modéré

15–29

Élevé

30–49

Très élevé

≥ 50

Modéréniveau 3/5 · indice de fréquence : 26.4 AT pour 1 000 salariés(moyenne nationale ≈ 22)

Taux de gravité

1.446

journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées

⚠️

Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles, pas uniquement le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.

Source : Assurance Maladie — sinistralité AT/MP 2024