Metexplo
Accueil/Hôtellerie, Restauration & Tourisme/Conseiller / Conseillère en voyages
Illustration du métier de Conseiller / Conseillère en voyages
StableMétier en tension
© Tima Miroshnichenko / Pexels
Hôtellerie, Restauration & Tourisme

Conseiller / Conseillère en voyages

Aussi appelé : Agent / Agente de comptoir en vente de voyages, Voyagiste, Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage, Téléconseiller / Téléconseillère voyages et 7 autres

Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages.

Organise et vend des séjours touristiques personnalisés

Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements

Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage

Propose et vend des excursions et des activités locales

Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage

Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages

📋 Source : ROME 4.0💶 Salaires : DARES

Salaire médian brut/an

30 900 €

≈ 1 931 € net/mois · profil confirmé

Offres publiées

213

postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026

En recherche d'emploi

2 760

personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025

Retour à l'emploi

38 %

retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025

Données nationales, code ROME G1303 — Salaire : brut annuel médian (DARES) · Offres : France Travail · Recherche d'emploi & retour à l'emploi : France Travail Stats

🛠️ Compétences techniques

Référentiel ROME 4.0

🎯 Pilotage

  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

🔍 Analyse

  • Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives

⚙️ Gestion

  • Organiser des circuits touristiques personnalisés
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle

▸ Autre

  • Ecouter activement les besoins des clients
  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur
  • Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
  • Respecter les délais de réponse et de traitement
  • Vendre ou louer des produits ou des services
  • Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
  • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Construire des relations professionnelles durables avec les clients

🧩 Qualités professionnelles

Savoir-être — ROME 4.0

  • ✨Avoir le sens du service
  • 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • ✨Etre ouvert aux changements

📚 Domaines de connaissance

Savoirs théoriques — ROME 4.0

  • Analyse des tendances du marché du tourisme
  • Connaissance des destinations touristiques
  • Gestion des partenariats touristiques
  • Utilisation de logiciels de gestion de voyages
  • Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
  • Marketing digital pour le tourisme
  • Stratégies de vente
  • Maîtrise de l'anglais professionnel
  • Techniques de négociation avec les prestataires
  • Techniques de vente de voyages

🎓 Accès à l'emploi

Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.

Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor

  • Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
  • Licence pro mention guide conférencier
  • Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
  • Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
  • Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
  • Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie

Bac+2 — BTS / BUT / DUT

  • BTS tourisme

Autres diplômes reconnus

  • Diplôme en management du tourisme

💡 Pas de diplôme ? La VAE permet de valider ce métier par l'expérience.

🔀 Métiers proches

Passerelles issues du référentiel ROME 4.0 — utile pour une reconversion

Communication, Médias & Culture

Wedding planner

Banque, Assurance & Immobilier

Conseiller / Conseillère immobilier

Formations initiales

Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).

Niveau 6 — Licence / Bachelor

  • ›licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs↗
  • ›licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques↗
  • ›BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client↗
  • ›BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente↗
  • ›BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat↗
  • ›BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente↗
  • ›BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel↗

Niveau 5 — BTS / BUT

  • ›formation d'école spécialisée — vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme↗
Voir sur ONISEP →

Formations en alternance

Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.

Niveau 6 — Licence / Bachelor

  • ›TH de NIV 2 Organismes Gestionnaires Divers — Charge de Gestion Commerciale (formatives)RNCP34465 ↗

Niveau 5 — BTS / BUT

Niveau 4 — Bac Pro / BP

  • ›TH de NIV 4 Ministere du Travail - AFPA — Conseiller Vendeur en Voyages (TP)RNCP30625 ↗
Voir toutes les formations disponibles →

Offres en ce moment

213 offres au total

Liste des 100 dernières offres publiées dans les 78 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31

Trier :
Voir toutes les offres sur France Travail →

🦺 Risque d'accident du travail

Secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives · pas spécifique au métier de Conseiller / Conseillère en voyages

Très faible

< 5

Faible

5–14

Modéré

15–29

Élevé

30–49

Très élevé

≥ 50

Modéréniveau 3/5 · indice de fréquence : 29.7 AT pour 1 000 salariés(moyenne nationale ≈ 22)

Taux de gravité

1.472

journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées

⚠️

Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives, pas uniquement le métier de Conseiller / Conseillère en voyages. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.

Source : Assurance Maladie — sinistralité AT/MP 2024

💼 Formations financées par le CPF

91 formations

Qu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.

Pour financer une formation certifiante liée à ce métier, vérifiez d'abord votre solde puis choisissez une formation dans le catalogue.

Vérifier mon solde CPF →

Ordres de grandeur des formations du catalogue

4 980 €

coût moyen · toutes durées

973 h

durée moyenne · toutes formations

Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).

Certifications les plus demandées

Top 2 sur 91 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle

RNCPTP Conseiller vendeur en voyages
~2 000 €France Compétences →
RNCPBTS Tourisme
~17 962 €France Compétences →

RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)

Rechercher une formation sur Mon Compte Formation →