Responsable e-commerce
Aussi appelé : Chargé / Chargée e-commerce, Responsable e-commerce, Web commercial / Web commerciale, E-commercial / E-commerciale et 1 autres
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.
Développe et gère un portefeuille client sur internet
Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne
Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente
Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées
Assure le suivi des commandes et la satisfaction client
Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace
Salaire médian brut/an
32 040 €
≈ 2 003 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
365
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
1 950
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
33 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
🔍 Analyse
- Identifier, traiter une demande client
- Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
- Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
⚙️ Gestion
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Administrer une vente e-commerce
- Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales
🎯 Pilotage
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Suivre une audience Web
- Mettre en place une solution de web Analytics
✍️ Communication
- Négocier avec des partenaires et sponsors
💡 Conception
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Développer et gérer des relations ou partenariats
👥 Animation
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
▸ Autre
- Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 🧭Faire preuve d'autonomie
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Analyse de tendances de marché
- E-commerce
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion de base de données
- Modes de paiement
- Outils de web analyse - web analytics
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Règles de traitement des opérations bancaires
- Stratégies de vente en ligne
- Techniques de service client en ligne
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du commerce international
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS commerce international
Autres diplômes reconnus
- Manager du marketing digital
- Manager marketing digital (MS)
- Mastère spécialisé direction marketing et digital
- Mastère spécialisé management digital
- Mastère spécialisé marketing digital et data
- Mastère spécialisé marketing management et digital
- Mastère spécialisé stratégies digitales & data marketing
- Mastère spécialisé transformation digitale, marketing & stratégie
- Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité matériaux
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Communication, Médias & Culture— même secteur
Commerce & Vente
Banque, Assurance & Immobilier
Gestion, Finance & RH
Offres en ce moment
365 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 85 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- CDD 12M
Web commercial / Web commerciale (H/F)
Marseille 02 - CDI
E.Leclerc - EMPLOYE COMMERCIAL BRICO-BATI - H/F
Bernay - CDD 1M
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Pont - CDD 12M
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Alternance Employé(e) commercial(e) H/F
Valette - CDD 12M
Alternance Employé(e) commercial(e) H/F
Farlède - CDD 6M
EMPLOYE.E COMMERCIAL.E - H/F - CDD - 30h
Bousbecque
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Edition, audiovisuel et diffusion / Télécommunications · pas spécifique au métier de Responsable e-commerce
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
0.192
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Edition, audiovisuel et diffusion / Télécommunications, pas uniquement le métier de Responsable e-commerce. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.