Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Aussi appelé : Responsable d'inspection en assurances, Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances, Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances, Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances et 4 autres
Enquête sur l'origine de sinistres (accidents, incendies, dégâts des eaux, ...). Evalue le montant des dommages (corporels, matériels, économiques, ...) et propose une indemnisation aux parties concernées (victimes, assurés, ...) selon la réglementation de l'assurance et les garanties prévues dans les contrats souscrits.
Peut proposer des adaptations ou des évolutions de produits d'assurances au service marketing.
Peut coordonner une équipe.
Salaire médian brut/an
38 460 €
≈ 2 404 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
65
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
250
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
35 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
⚙️ Gestion
- Gérer la trésorerie, le recouvrement
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Gérer une procédure contentieuse
🔍 Analyse
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
💡 Conception
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Proposer des actualisations de contrat
👥 Animation
- Animer, coordonner une équipe
✍️ Communication
- Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
▸ Autre
- Etablir un rapport de suivi de sinistre
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Evaluer le montant des préjudices
- Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
- ✨Faire preuve de contrôle de soi
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Accidentologie
- Analyse de risque
- Argumentation commerciale
- Atomiques et chimiques
- Couverture de risques de catastrophes naturelles
- Gestion juridique des contentieux
- Risques d'accidents corporels
- Risques d'accidents de la circulation
- Droit et réglementation des assurances
- Droit social
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Master (Master professionnel, diplôme de grandes écoles, ...) dans les secteurs du droit, de l'assurance complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance.
L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d'intervention.
L'accès dans les services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie s'effectue sur concours.
Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d'Experts en assurances) sont exigés pour exercer les fonctions d'expert en assurances dans des domaines spécifiques ou pour intervenir dans une procédure judiciaire.
Autres diplômes reconnus
- Chargé d'indemnisation en assurance
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Banque, Assurance & Immobilier— même secteur
Commerce & Vente
Industrie Manufacturière
Services à la Personne & Social
Transport & Logistique
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 7 — Master / Ingénieur
- ›TH de NIV 1 Organismes Gestionnaires Divers — Manager de L'assurance (ESA)RNCP36012 ↗
- ›TH de NIV 1 Organismes Gestionnaires Divers — Souscripteur en Assurance et Reassurance (ifpass)RNCP41338 ↗
- ›TH de NIV 1 Organismes Gestionnaires Divers — Manager des Risques et de L'assurance de L'entreprise (ESA)RNCP37349 ↗
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›TH de NIV 2 Organismes Gestionnaires Divers — Charge D'indemnisation en Assurance (ifpass)RNCP39615 ↗
- ›Licence Professionnelle — Assurance, Banque, Finance : Supports Operationnels (LP)RNCP40104 ↗
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›TH de NIV 3 Organismes Gestionnaires Divers — Conseiller en Assurance (ifpass)RNCP39628 ↗
Offres en ce moment
65 offres au totalListe des 65 dernières offres publiées dans les 172 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- CDI
ENQUETEUR JUDICIAIRE H/F
Paris 12 - CDD 7M
CHARGE INDEMNISATION CONSTRUCTION (H/F)
Limoges - CDI
Manager d'équipe Service Matériel H/F
Laval - CDI
Chargé d'affaires structure H/F
Lille - CDI
Manager conseiller en assurances à distance H/F
Vendôme - CDI
Conseiller en assurances à distance H/F
Vendôme - CDD 12M
Gestionnaire Indemnisation et Services en alternance H/F
Paris - CDD 6M
Télé-expert en assurance (H/F)
Vitrolles - CDI
Enquêteur Médical - Fraude - CDI (H/F)
Paris 18 - CDI
Spécialiste indemnisation en assurance construction (H/F)
Lyon 3e arrondissement
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Activités financières et d'assurance / Activités immobilières · pas spécifique au métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
0.512
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Activités financières et d'assurance / Activités immobilières, pas uniquement le métier de Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
30 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
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4 441 €
coût moyen · toutes durées
384 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
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RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)