Employé / Employée d'étage
Aussi appelé : Valet / Femme de chambre, Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air, Majordome en hôtellerie, Employé / Employée de ménage d'hôtel et 3 autres
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.
Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
Salaire médian brut/an
24 504 €
≈ 1 532 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
1 882
postes ouverts sur France Travail · 7 juin 2026
En recherche d'emploi
16 180
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
50 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
🔍 Analyse
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
⚙️ Gestion
- Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
▸ Autre
- Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Doser des produits d'entretien
- Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Laver des vitres
- Entretenir les sanitaires
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de sécurité au travail
- Respecter les règles d'hygiène
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- ✨Avoir le sens du service
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
- ⚡Faire preuve de réactivité
- 🤝Avoir l'esprit d'équipe
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Normes d'hygiène et de propreté
- Procédures de nettoyage écologique
- Symboles d'entretien des textiles
- Feuille de service
- Règles et consignes de sécurité
- Procédures d'urgence et d'évacuation
- Sécurité incendie
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Caractéristiques des tissus et matières textiles
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Bac — Bac pro / général / techno
- Bac pro métiers de l'accueil
- Bac pro commercialisation et services en restauration
- Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
Autres diplômes reconnus
- CQP maître d'hôtel
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Hôtellerie, Restauration & Tourisme— même secteur
Services à la Personne & Social
Santé & Médico-social
Commerce & Vente
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 3 — CAP / BEP
- ›TH de NIV 5 Ministere du Travail - AFPA — Employe D'etage Hotellerie et Hotellerie de Plein AIR (TP)RNCP38547 ↗
Offres en ce moment
1 882 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 4 derniers jours · ingéré le 7 juin 2026 à 17h12
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Valet / Femme de chambre (H/F)
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Équipier(ère) d'étages / Valet - Femme de chambre H/F
Salon de provence
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives · pas spécifique au métier de Employé / Employée d'étage
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.472
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives, pas uniquement le métier de Employé / Employée d'étage. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
12 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
Pour financer une formation certifiante liée à ce métier, vérifiez d'abord votre solde puis choisissez une formation dans le catalogue.
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4 580 €
coût moyen · toutes durées
520 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
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RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)