Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
Aussi appelé : Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime, Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière, Steward / Hôtesse de transport maritime, Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers.
Accueille et oriente les passagers à bord du navire
Anime des activités de divertissement et des événements à bord
Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques
Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers
Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements
Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière
Salaire médian brut/an
30 900 €
≈ 1 931 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
5
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
390
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
69 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
👥 Animation
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Animer des activités ludiques et informatives à bord
🔍 Analyse
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
⚙️ Gestion
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
- Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire
💡 Conception
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
▸ Autre
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 🤝Avoir l'esprit d'équipe
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Techniques d'accueil et de service à la clientèle
- Animation de groupes
- Gestion de la logistique des activités à bord
- Techniques de sauvetage et secourisme
- Gestion des situations d'urgence en mer
- Animations touristiques
- Connaissance des pratiques écologiques en croisière
- Environnement culturel et touristique
- Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
- Réglementation du transport maritime
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.
Bac+5 — Master / Grandes écoles
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS tourisme
Bac — Bac pro / général / techno
- Bac pro métiers de l'accueil
Autres diplômes reconnus
- Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Hôtellerie, Restauration & Tourisme— même secteur
Communication, Médias & Culture
Services à la Personne & Social
Commerce & Vente
Gestion, Finance & RH
Offres en ce moment
5 offres au totalListe des 5 dernières offres publiées dans les 142 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- Saisonnier 9M
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🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives · pas spécifique au métier de Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.472
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives, pas uniquement le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.