Médiateur social / Médiatrice sociale
Aussi appelé : Médiateur / Médiatrice adulte relais, Agent / Agente d'ambiance des transports en commun, Agent / Agente d'ambiance et de prévention, Agent / Agente de médiation dans les services publics et 16 autres
Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution de conflits.
Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics
Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions
Collabore avec les services sociaux, éducatifs et de sécurité pour développer des stratégies de prévention
Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux
Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles
Salaire médian brut/an
33 348 €
≈ 2 084 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
186
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
4 410
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
24 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
⚙️ Gestion
- Organiser une médiation sociale
- Assurer une médiation
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
👥 Animation
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
✍️ Communication
- Sensibiliser un public
💡 Conception
- Créer une relation de confiance
▸ Autre
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- Encourager les relations familiales et communautaires
- Relayer de l'information
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- ✨Etre force de proposition
- ✨Faire preuve de contrôle de soi
- 🤝Avoir l'esprit d'équipe
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Gestion de la diversité culturelle
- Connaissance des dispositifs d'aide sociale
- Connaissance des dispositifs de sécurité urbaine
- Connaissance des structures communautaires
- Gestion de conflits interpersonnels
- Gestion des émotions
- Principes de l'éthique sociale
- Gestion des espaces publics
- Psychologie
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Autres diplômes reconnus
- Médiateur social et interculturel
- Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Services à la Personne & Social— même secteur
Gestion, Finance & RH
Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Niveau 6 — Licence / Bachelor
Niveau 4 — Bac Pro / BP
Niveau 3 — CAP / BEP
- ›CAP agent de prévention et de médiation↗
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 7 — Master / Ingénieur
- ›Master Professionnel — Humanites Numeriques (master)RNCP38207 ↗
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›Bachelor Universitaire de Technologie — Carrieres Sociales : Animation Sociale et Socioculturelle (BUT)RNCP41551 ↗
- ›Licence LMD — Sciences et Techniques des Activites Physiques et Sportives : Education et Motricite (LIC LMD)RNCP41950 ↗
- ›Licence Professionnelle — Metiers de L'entrepreneuriat (LP)RNCP40134 ↗
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›Diplome D'etudes Universitaires de Sciences et Technologie — Intervention Sociale (deust)RNCP40067 ↗
Niveau 4 — Bac Pro / BP
- ›TH de NIV 4 des Organismes et Chambres D'agriculture — Animateur en Gerontologie (unmfreo)RNCP41681 ↗
- ›BAC Professionnel — Animation - Enfance et Personnes AgeesRNCP41187 ↗
- ›TH de NIV 4 Ministere du Travail - AFPA — Mediateur Social Acces aux Droits et Services (TP)RNCP36241 ↗
Niveau 3 — CAP / BEP
- ›TH de NIV 5 Ministere du Travail - AFPA — Agent de Mediation, Information, Services (TP)RNCP37722 ↗
- ›Certificat D'aptitude Professionnelle — Agent de Prevention et de MediationRNCP37240 ↗
Offres en ce moment
186 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 30 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- Saisonnier 5M
Un(e) Guide médiateur CDD 35H - LA RANCE (H/F)
La richardais - CDD 12M
Coordinateur.trice de médiation sociale en milieu scolaire (H/F)
St laurent du maroni - CDD 10M
Chargé-e de Tranquillité et Sécurité (H/F)
Arcueil - CDD 24M
Médiateur social en apprentissage DEME H/F
Marseille 01 - CDD 36M
Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F)
Rochefort - CDI
MEDIATEUR SOCIAL H/F - Littoral - saison estivale
Marseille 02 - CDD 24M
Médiateur/Médiatrice social(e) (H/F)
Nice - CDD 18M
Médiateur social / Médiatrice sociale (H/F)
Nice - CDD 12M
Adulte Relais Mobilité quartier habitant du QPV (H/F)
Remiremont - CDD 3M
ANIMATEUR-TRICE VIE SOCIALE (H/F)
Eybens
Métier d'avenir identifié à l'horizon 2030
Éducateurs spécialisés et travailleurs sociaux : Les éducateurs et travailleurs sociaux sont identifiés comme un métier en croissance (+10 %) d'ici 2030, portés par le développement des politiques d'inclusion et d'accompagnement des personnes vulnérables. (Projection : +10 % d'emplois d'ici 2030)
Source : France Stratégie / DARES — « Les métiers en 2030 » (mars 2022) — Projections basées sur le scénario de référence 2019-2030. Les évolutions réelles dépendent du contexte économique et des politiques publiques.
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Hébergement médico-social et social et action sociale sans hébergement / Administration publique · pas spécifique au métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.965
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Hébergement médico-social et social et action sociale sans hébergement / Administration publique, pas uniquement le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
195 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
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3 904 €
coût moyen · toutes durées
518 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
Top 4 sur 195 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle
RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)