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Illustration du métier de Assistant / Assistante e-commerce
StableMétier en forte demande💻 Transition numérique
© Mikhail Nilov / Pexels
Commerce & Vente

Assistant / Assistante e-commerce

Aussi appelé : Assistant / Assistante e-commerce

L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne.

Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks

Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site

Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires

Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web

Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute

Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce

📋 Source : ROME 4.0💶 Salaires : DARES

Offres publiées

50

postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026

En recherche d'emploi

210

personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025

Retour à l'emploi

35 %

retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025

Données nationales, code ROME D1438 — Salaire : brut annuel médian (DARES) · Offres : France Travail · Recherche d'emploi & retour à l'emploi : France Travail Stats

🛠️ Compétences techniques

Référentiel ROME 4.0

⚙️ Gestion

  • Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
  • Gérer les retours et échanges de produits
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels

💡 Conception

  • Développer et fidéliser la relation client

🎯 Pilotage

  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
  • Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

🔍 Analyse

  • Analyser la dérive des indicateurs de performance
  • Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce

▸ Autre

  • Collaborer avec les équipes marketing
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Promouvoir une marque en ligne

🧩 Qualités professionnelles

Savoir-être — ROME 4.0

  • 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
  • 🤝Avoir l'esprit d'équipe
  • ⚡Faire preuve de réactivité

📚 Domaines de connaissance

Savoirs théoriques — ROME 4.0

  • Gestion de projets e-commerce
  • Conception de campagnes publicitaires en ligne
  • Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
  • Techniques commerciales
  • Techniques de fidélisation en ligne
  • Techniques de pricing en ligne
  • Utilisation de plateformes e-commerce (Shopify, Magento)
  • E-commerce
  • Analyse comportementale des utilisateurs
  • Anglais technique

🎓 Accès à l'emploi

Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor

  • Licence pro mention commercialisation de produits et services
  • Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
  • Licence pro mention métiers du commerce international
  • Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
  • Licence pro mention technico-commercial

Bac+2 — BTS / BUT / DUT

  • BTS assistance technique d'ingénieur
  • BTS gestion de la PME
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • BTS support à l'action managériale
  • DUT techniques de commercialisation
  • DUT gestion administrative et commerciale des organisations
  • BTS commerce international

Bac — Bac pro / général / techno

  • Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

Autres diplômes reconnus

  • Titre professionnel assistant commercial
  • Assistant de direction

💡 Pas de diplôme ? La VAE permet de valider ce métier par l'expérience.

🔀 Métiers proches

Passerelles issues du référentiel ROME 4.0 — utile pour une reconversion

Services à la Personne & Social

Formateur / Formatrice

Offres en ce moment

50 offres au total

Liste des 50 dernières offres publiées dans les 70 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31

Trier :
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🦺 Risque d'accident du travail

Secteur Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles · pas spécifique au métier de Assistant / Assistante e-commerce

Très faible

< 5

Faible

5–14

Modéré

15–29

Élevé

30–49

Très élevé

≥ 50

Modéréniveau 3/5 · indice de fréquence : 26.4 AT pour 1 000 salariés(moyenne nationale ≈ 22)

Taux de gravité

1.446

journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées

⚠️

Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles, pas uniquement le métier de Assistant / Assistante e-commerce. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.

Source : Assurance Maladie — sinistralité AT/MP 2024