Chargé / Chargée d'accueil
Aussi appelé : Agent / Agente d'accueil, Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil, Chargé / Chargée d'accueil et d'information, Agent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignement et 9 autres
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
Salaire médian brut/an
24 672 €
≈ 1 542 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
1 465
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
80 520
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
26 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
⚙️ Gestion
- Assurer un accueil téléphonique
- Organiser l'agenda des réunions
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Assurer la confidentialité des informations
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
🔍 Analyse
- Identifier, traiter une demande client
✍️ Communication
- Rédiger des messages et des emails professionnels
▸ Autre
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils numériques
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Règles et consignes de sécurité
- Méthode de classement et d'archivage
- Techniques de gestion du stress
- Communication interpersonnelle
- Techniques de prise de notes
- Principes de la relation client
- Techniques de présentation professionnelle
- Logiciel de traitement de texte
- Utilisation de logiciels de tableur
- Utilisation d'une machine à affranchir
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
Bac — Bac pro / général / techno
- Bac pro métiers de l'accueil
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Gestion, Finance & RH— même secteur
Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Banque, Assurance & Immobilier
Commerce & Vente
Services à la Personne & Social
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›BTS tourisme↗
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 4 — Bac Pro / BP
- ›BAC Professionnel — Metiers de L'accueilRNCP38397 ↗
- ›BAC Professionnel Agricole — Services aux Personnes et Animation des Territoires (BAC PRO AG)RNCP36788 ↗
Niveau 3 — CAP / BEP
- ›TH de NIV 5 Ministere du Travail - AFPA — Employe Administratif et D'accueil (TP)RNCP36803 ↗
Offres en ce moment
1 465 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 6 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- Intérim 8M
Agent d'accueil (H/F)
Saint - Intérim 1M
Chargé d'accueil (H/F)
Aubigny - Intérim 3M
Chargé d'accueil H/F
Noyal - Saisonnier 5M
Agent d'accueil H/F (H/F)
Dax - Intérim 6M
HÔTE(SSE) D'ACCUEIL
Limont - CDD 6M
Chargé d'accueil (H/F)
Villeneuve - CDD 12M
Agent d'accueil - relations usagers (H/F)
Talmont st hilaire - CDD 8J
Hôte d'accueil (H/F)
Chambray les tours - CDD 3M
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
Lyon 08 - CDI
Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F)
Martinique
Métier d'avenir identifié à l'horizon 2030
Cadres administratifs, comptables et financiers : Les cadres financiers et comptables voient leurs effectifs augmenter de +11 % d'ici 2030, portés par la complexification réglementaire, la finance durable (ESG) et la transformation digitale des fonctions finance. (Projection : +11 % d'emplois d'ici 2030)
Source : France Stratégie / DARES — « Les métiers en 2030 » (mars 2022) — Projections basées sur le scénario de référence 2019-2030. Les évolutions réelles dépendent du contexte économique et des politiques publiques.
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Activités juridiques, comptables, de gestion, d'architecture, d'ingénierie, de contrôle et d'analyses techniques / Recherche-développement scientifique · pas spécifique au métier de Chargé / Chargée d'accueil
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
0.278
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Activités juridiques, comptables, de gestion, d'architecture, d'ingénierie, de contrôle et d'analyses techniques / Recherche-développement scientifique, pas uniquement le métier de Chargé / Chargée d'accueil. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
291 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
Pour financer une formation certifiante liée à ce métier, vérifiez d'abord votre solde puis choisissez une formation dans le catalogue.
Vérifier mon solde CPF →Ordres de grandeur des formations du catalogue
5 683 €
coût moyen · toutes durées
583 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
Top 2 sur 291 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle
RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)