Agent / Agente d'accueil touristique
Aussi appelé : Agent / Agente d'accueil touristique, Conseiller / Conseillère en séjour touristique, Technicien / Technicienne d'accueil touristique, Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive et 4 autres
L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique.
Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter
Gère les réservations pour diverses attractions ou événements
Assure la promotion des offres touristiques locales
Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs
Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales
Maintient à jour les informations touristiques disponibles
Salaire médian brut/an
30 900 €
≈ 1 931 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
261
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
6 460
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
50 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
⚙️ Gestion
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
- Assurer la médiation culturelle lors de visites
- Planifier des événements touristiques
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
✍️ Communication
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
▸ Autre
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Vendre une prestation ou un produit
- Evaluer la satisfaction client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- ✨Avoir le sens du service
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Gestion de l'information touristique
- Environnement culturel et touristique
- Animations touristiques
- Utilisation de logiciels de réservation
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Connaissance des options de transport local
- Connaissance des pratiques écologiques en tourisme
- Arts et traditions populaires
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente et de promotion
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.
Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS tourisme
Bac — Bac pro / général / techno
- Bac pro métiers de l'accueil
Autres diplômes reconnus
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Diplôme en management du tourisme
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Hôtellerie, Restauration & Tourisme— même secteur
Gestion, Finance & RH
Banque, Assurance & Immobilier
Transport & Logistique
Commerce & Vente
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›licence pro mention tourisme et loisirs sportifs↗
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›BTS tourisme↗
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›Licence Professionnelle — Metiers du Tourisme et des Loisirs (LP)RNCP40497 ↗
- ›TH de NIV 2 Organismes Gestionnaires Divers — Charge de Developpement D'activites Touristiques (EFHT)RNCP40279 ↗
Niveau 5 — BTS / BUT
- ›Diplome D'etudes Universitaires de Sciences et Technologie — Accueil D'excellence en Tourisme (deust Angers)RNCP36767 ↗
Niveau 4 — Bac Pro / BP
- ›TH de NIV 4 Ministere du Travail - AFPA — Charge D'accueil Touristique et de Loisirs (TP)RNCP37396 ↗
- ›TH de NIV 4 Organismes Gestionnaires Divers — Responsable Animation de CLUB Enfants (klaxon Rouge)RNCP41443 ↗
Offres en ce moment
261 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 23 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- CDD 5M
Agent / Agente d'accueil touristique
Frejus - CDD 4M
CHARGE(E) D'ACCUEIL D'UN SITE TOURISTIQUE (H/F)
Gargas - CDD 6M
AGENT D'ACCUEIL ET DE RESERVATIONS TOURISTIQUES H/F (H/F)
Tremblay - Saisonnier 1M
Conseiller(ère) en séjour (H/F)
Fontcouverte la toussuire - CDI
Conseiller-ére en séjour/responsable boutique (H/F)
Die - CDD 6M
Agent de caisse polyvalent(e) (H/F)
Le bugue - Profession
Concierge Airbnb (H/F)
Villers - CDI
Directeur adjoint d'établissement touristique Nice
Nice - CDD 7M
Gestionnaire d'acceuil du public H/F
Gordes - Saisonnier 4M
Agent d'accueil touristique (h/f)
Auroux
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives · pas spécifique au métier de Agent / Agente d'accueil touristique
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.472
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Hébergement et restauration / Arts, spectacles et activités récréatives, pas uniquement le métier de Agent / Agente d'accueil touristique. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
73 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
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4 748 €
coût moyen · toutes durées
561 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
Top 2 sur 73 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle
RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)