Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Aussi appelé : Agent / Agente d'escale du transport aérien, Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire, Steward / Hôtesse au sol, Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire et 5 autres
L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports.
Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements
Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages
Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures
Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers
Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises
Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale
Salaire médian brut/an
30 900 €
≈ 1 931 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
103
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
6 180
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
49 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
🔍 Analyse
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
⚙️ Gestion
- Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
- Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
- Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
🎯 Pilotage
- Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
- Appliquer la réglementation douanière
✍️ Communication
- Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- Négocier en cas de conflit pour désamorcer les tensions
👥 Animation
- Intégrer les technologies numériques pour optimiser les processus d'escale
▸ Autre
- Veiller au respect des normes environnementales dans les opérations d'escale
- Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)
- Collecter les informations concernant les vols
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- ✨Avoir le sens du service
- ✨Etre ouvert aux changements
- 🤝Avoir l'esprit d'équipe
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Logiciels de suivi bagages
- Utilisation de logiciels de réservation
- Equipements de sécurité
- Utilisation d'outils connectés
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS tourisme
Autres diplômes reconnus
- Certificat de spécialisation accueil dans les transports
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Transport & Logistique— même secteur
Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Gestion, Finance & RH
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›licence mention langues étrangères appliquées↗
- ›BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client↗
- ›BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente↗
- ›BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat↗
- ›BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente↗
- ›BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel↗
Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 4 — Bac Pro / BP
- ›BAC Professionnel — Metiers de L'accueilRNCP38397 ↗
- ›Certificat de Specialisation de Niveau 4 — Accueil DANS les TransportsRNCP38225 ↗
Offres en ce moment
103 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 56 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- Intérim 8M
AGENT D'ESCALE FORMÉ(E) H/F
Nice - CDI
Airport Passenger Service Agent H/F Japonais
Roissy - CDI
Consultant(e) SAP – Aéroline - Bordeaux (H/F)
Bordeaux - Intérim 1M
Agent d'escale (H/F)
Roscoff - CDI
Agent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
Paris 9e arrondissement - CDI
Agent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
Essonne - CDI
Agent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
Val - CDI
Agent / Agente d'escale aéroportuaire (H/F)
Seine - CDI
Consultant(e) SAP – Aéroline - Bordeaux (H/F)
Bordeaux - Intérim 1M
CHAUFFEUR PL AVEC AIDE AU SOL (H/F)
Chanas
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Transports et entreposage / Activités de services administratifs et de soutien · pas spécifique au métier de Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
2.585
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Transports et entreposage / Activités de services administratifs et de soutien, pas uniquement le métier de Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
16 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
Pour financer une formation certifiante liée à ce métier, vérifiez d'abord votre solde puis choisissez une formation dans le catalogue.
Vérifier mon solde CPF →Ordres de grandeur des formations du catalogue
3 776 €
coût moyen · toutes durées
796 h
durée moyenne · toutes formations
Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
Top 4 sur 16 formations disponibles — cliquer pour voir la fiche officielle
RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)