Conseiller / Conseillère support technique informatique
Aussi appelé : Assistant / Assistante micro-informatique, Technicien / Technicienne poste de travail en informatique, Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique, Support aux utilisateurs en informatique et 15 autres
Le Conseiller / La Conseillère support technique informatique, joue un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.
Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions
Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels
Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels
Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances
Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information
Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations
Salaire médian brut/an
34 248 €
≈ 2 141 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
920
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
6 230
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
30 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
🔍 Analyse
- Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
👥 Animation
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
🎯 Pilotage
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Installer un équipement chez un client
▸ Autre
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Configurer les équipements réseau et serveurs
- Dépanner des équipements informatiques
- Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
- Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
- Surveiller le fonctionnement des machines
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- ⚡Faire preuve de réactivité
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
- 📋Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- 🤝Avoir l'esprit d'équipe
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Analyse de performance système
- Connectique
- Interprétation de données de tests électroniques
- Systèmes de gestion de base de données
- Gestion des configurations
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Gestion de parc informatique
- Gestion de serveurs
- Informatique
- Langages de programmation informatique
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.
Bac+3 / Bac+4 — Licence / Bachelor
- Bachelor en sciences et ingénierie - informatique
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- DUT informatique
Autres diplômes reconnus
- Titre professionnel administrateur réseau NetOps
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
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Commerce & Vente
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Offres en ce moment
920 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 9 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- CDD 24M
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Caluire
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Métallurgie et fabrication de produits métalliques à l'exception des machines et des équipements / Fabrication d'équipements électriques · pas spécifique au métier de Conseiller / Conseillère support technique informatique
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
1.431
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Métallurgie et fabrication de produits métalliques à l'exception des machines et des équipements / Fabrication d'équipements électriques, pas uniquement le métier de Conseiller / Conseillère support technique informatique. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.