Chargé / Chargée d'accueil en banque
Aussi appelé : Caissier / Caissière de bureau de change, Assistant / Assistante service clientèle de banque, Guichetier / Guichetière accueil banque, Guichetier payeur / Guichetière payeuse et 10 autres
Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.
Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.
Salaire médian brut/an
32 232 €
≈ 2 015 € net/mois · profil confirmé
Offres publiées
305
postes ouverts sur France Travail · 22 avril 2026
En recherche d'emploi
3 780
personnes cherchant un poste dans ce métier · T1 2025
Retour à l'emploi
38 %
retrouvent un emploi dans le trimestre · T1 2025
🛠️ Compétences techniques
Référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
🔍 Analyse
- Identifier, traiter une demande client
✍️ Communication
- Négocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangères
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Conseiller, accompagner une personne
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
💡 Conception
- Développer des techniques de vente innovantes
- Développer et fidéliser la relation client
- Définir des besoins en approvisionnement
⚙️ Gestion
- Gérer les risques de cybersécurité
- Gérer des réclamations et litiges
🎯 Pilotage
- Réaliser des opérations comptables
▸ Autre
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Mener un entretien, une interview, une audition
🧩 Qualités professionnelles
Savoir-être — ROME 4.0
- 💬Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- 🧭Faire preuve d'autonomie
- 🎯Faire preuve de rigueur et de précision
📚 Domaines de connaissance
Savoirs théoriques — ROME 4.0
- Approvisionnement de fonds numéraires
- Connaissance des produits financiers
- Gestion des garanties et des assurances
- Modes de paiement
- Traitement des opérations sur titres
- Typologie des devises
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Normes rédactionnelles
- Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Réglementation bancaire
🎓 Accès à l'emploi
Diplômes reconnus — référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur de la banque ou de la vente.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur bancaire sans diplôme particulier.
La pratique de l'anglais peut être requise.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé.
Bac+2 — BTS / BUT / DUT
- BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)
- BTS banque
Autres diplômes reconnus
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Titre professionnel conseiller relation client à distance
💡 Pas de diplôme ? La VAEVAE — Validation des Acquis de l'ExpérienceDispositif permettant d'obtenir un diplôme ou titre professionnel (inscrit au RNCP) en faisant reconnaître ses compétences acquises par l'expérience professionnelle, sans suivre de formation. Ouvert à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'expérience.Source officielle :Ministère du Travail permet de valider ce métier par l'expérience.
🔀 Métiers proches
Passerelles issues du référentiel ROME 4.0ROME 4.0Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois. Référentiel officiel de France Travail qui recense et décrit environ 11 000 appellations de métiers, regroupées en 531 fiches. La version 4.0 (2022) intègre les compétences transversales et les métiers émergents.Source officielle :France Travail — utile pour une reconversion
Banque, Assurance & Immobilier— même secteur
Gestion, Finance & RH
Commerce & Vente
Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Formations initiales
Parcours de formation pour accéder à ce métier — Source ONISEP Idéo (sélection).
Voir sur ONISEP →Formations en alternance
Certifications disponibles — Catalogue national de l'apprentissage. Les intitulés sont abrégés ; cliquez sur le code RNCP pour voir la fiche complète.
Niveau 6 — Licence / Bachelor
- ›TH de NIV 2 Organismes Gestionnaires Divers — Conseiller Multi-canal de Clientele Particuliers en Banque Assurance (excelia Group)RNCP41645 ↗
- ›Licence Professionnelle — Assurance, Banque, Finance : Charge de Clientele (LP)RNCP40193 ↗
- ›TH de NIV 2 Organismes Gestionnaires Divers — Charge de Clienteles en Assurance et Banque (ESA)RNCP40253 ↗
Offres en ce moment
305 offres au totalListe des 100 dernières offres publiées dans les 73 derniers jours · ingéré le 22 avril 2026 à 20h31
- Intérim 21J
Chargé d'accueil banque (H/F)
Saint - Intérim 7J
Chargé d'accueil banque (H/F)
Saint - Intérim 18M
Chargé d'Accueil Banque (h/f)
Châtellerault - Intérim 5M
Chargé(e) de clientèle (H/F)
Cogolin - Intérim 1M
Gestionnaire middle office banque F/H
Seyssinet - CDI
Gestionnaire Back-Office Banque -Service Cheques H/F (H/F)
Grenoble - Intérim 1M
Chargé d'Accueil Banque (h/f)
Saintes - Intérim 4M
Vendeur guichet (H/F)
Issoire - Intérim 4M
Conseiller clientele (H/F)
Saran - CDD 6M
Chargé de gestion clients H/F
Lyon 7e arrondissement
🦺 Risque d'accident du travail
Secteur Activités financières et d'assurance / Activités immobilières · pas spécifique au métier de Chargé / Chargée d'accueil en banque
Très faible
< 5
Faible
5–14
Modéré
15–29
Élevé
30–49
Très élevé
≥ 50
Taux de gravité
0.512
journées d'arrêt pour 1 000 heures travaillées
Ces chiffres concernent l'ensemble du secteur Activités financières et d'assurance / Activités immobilières, pas uniquement le métier de Chargé / Chargée d'accueil en banque. Le risque réel dépend du poste, de l'entreprise et des équipements.
💼 Formations financées par le CPF
222 formationsQu'est-ce que le CPF ? Le Compte Personnel de Formation est un droit universel : tout salarié accumule 500 €/an (jusqu'à 5 000 € de plafond, 8 000 € pour les peu qualifiés). Les demandeurs d'emploi peuvent également l'utiliser.
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2 174 €
coût moyen · toutes durées
208 h
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Les prix varient fortement selon le niveau de certification visé (quelques centaines d'euros pour une certification courte, plusieurs milliers pour un diplôme). Si votre solde est insuffisant, des abondements existent (Projet de Transition Pro, aides employeur, Pôle emploi).
Certifications les plus demandées
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RNCP = diplôme ou titre professionnel reconnu par l'État · RS = certification professionnelle (compétences spécifiques)